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酒店 自助办理入住系统

上周,7天连锁酒店集团率先在业内推出“自助入住系统”服务,入住7天的会员,只需对着酒店大堂里的自动CI系统的感应区刷一下自已的第二代身份,便可自主、快速地完成“选房”手续,无需交纳押金即可入住,整个过程像刷卡消费一样便利快捷。


  据介绍,和传统酒店入住前需办理繁琐手续过程相比,7天酒店推出的会员自助式入住系统大大简化了入住的流程,而且操作十分简单。7天会员只要提前通过7天网站或电话完成房间的预订和支付,在到达分店之后,凭借自己的第二代身份证在相应分店大堂内设的自助设备上便可自助完成房间选取的业务。

酒店业时兴自能管理系统 让酒店设备上层楼
  7天负责技术研发和会员增值服务的首席信息官林粤舟在接受采访时表示,“此次推出的‘自助入住系统’是7天自主便捷服务的又一重大举措。通过技术的手段,我们实现了自助入住系统的房态信息与7天酒店中央系统是实时的对接。以往‘选房’这类工作必须得到前台工作人员的协助,变成了会员根据自己的需要,自主决定的事情。这样不仅减少了客人等待的时间,给客人带来更便捷服务的感受,而且还很大程度上降低酒店管理成本。”
  据悉,7天一直秉承“自主便捷”的服务承诺,从09年业内首倡“4种形式24小时,自主预订酒店客房”、“免查房,自助轻松退房”服务,到此次“自助入住系统”的推出,7天会员自助式的入住服务已形成一个‘流程闭环’,充分迎合了酒店客人注重效率的实际需要。


  有专家认为,随着经济型酒店的不断发展,入住酒店消费群体日趋成熟,如何准确的把握消费者的需求,为消费者创新价值,分享价值,不断超越自己,不断改进,真正的服务目标顾客,做为一个价值输出型企业,才真正具有竞争力。7天酒店从客人的核心需求出发,不断推陈出新,提供“有价值”的“自主便捷”式的服务,势必能赢得消费者的更多好感与青睐。  

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